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| Entry Year | 97 |
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| Book Title | 企業服務創新個案集 第一輯，頁151-169 |
| 篇名 | 和泰汽車的售後服務創新 |
| Date of publication | 2008-08-01 |
| Publisher | 臺北市：實踐大學 |
| Name of author (Chinese) | Fong-Yee Nyeu |
| Name of author (English) | Fong-Yee Nyeu |
