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| 學年度 | 97 |
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| 書名 | 企業服務創新個案集 第一輯，頁151-169 |
| 篇名 | 和泰汽車的售後服務創新 |
| 出版日期 | 2008-08-01 |
| 出版社 | 臺北市：實踐大學 |
| 作者中文名 | 鈕方頤 |
| 作者英文名 | Fong-Yee Nyeu |
